Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако всё оказывается не так просто — эта семья живёт по своим правилам, и стандартные методы тут не работают.
Она перепробовала всё: пугала их историями о призраках, звонила в опеку, даже настраивала соседей против них. Но Полупановы оставались непреклонны. Каждый раз, когда Наталье казалось, что она близка к цели, семья находила способ обойти её уловки. Их равнодушие к деньгам и комфорту сводило все усилия на нет.